為掌握在用水稻插秧機的整體質(zhì)量水平，了解用戶(hù)對水稻插秧機的質(zhì)量評價(jià)，推進(jìn)水稻插秧機產(chǎn)品質(zhì)量建設，貴州省農業(yè)農村廳結合工作實(shí)際，制定了《貴州省2019年水稻插秧機質(zhì)量調查實(shí)施方案》，并于11月-12月開(kāi)展了水稻插秧機質(zhì)量調查工作。

貴州省安順市農機中心、遵義市、銅仁市、黔東南州農業(yè)農村局組織調查人員采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行現場(chǎng)調查，對6家企業(yè)生產(chǎn)的7個(gè)型號產(chǎn)品進(jìn)行了調查，涉及2個(gè)個(gè)體用戶(hù)，6個(gè)合作社。用戶(hù)調查中對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”）進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)打分，經(jīng)調查人員座談詢(xún)問(wèn)、現場(chǎng)查看核驗后確認，得出單項滿(mǎn)意度評價(jià)；在此基礎上，調查人員按滿(mǎn)意指數評價(jià)方法作出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”單項滿(mǎn)意指數和水稻插秧機總體滿(mǎn)意指數評價(jià)。

調查結果顯示：對“三性一狀況”4項內容總體評分結果分別為，安全性70.19分、可靠性62.50分、適用性75.91分、售后服務(wù)狀況72.38分。12.50%的用戶(hù)進(jìn)行過(guò)投訴，62.50%的用戶(hù)表示下次還會(huì )購買(mǎi)同一企業(yè)的產(chǎn)品，75.00%的用戶(hù)反應產(chǎn)品需改進(jìn)。

調查中發(fā)現，部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些問(wèn)題：一是安全性方面。（1）部分機器安全標志缺失。安全標志缺失較多的位置是秧針裝置、排氣管和工作臺處；（2）部分機器安全防護裝置缺失。主要表現為外露傳動(dòng)件、旋轉部件防護罩、工作臺附近危險部位安全防護裝置、發(fā)動(dòng)機排氣管安全防護裝置缺失；（3）部分產(chǎn)品存在其他安全隱患。主要表現為部分產(chǎn)品沒(méi)有安全帶，容易在翻越田埂時(shí)造成機身傾斜，機手座椅無(wú)固定裝置和安全帶，操作人員在移動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所時(shí)容易拋出，秧盤(pán)放置多了造成機頭輕機尾重，重心不穩定，在作業(yè)時(shí)機身向左右傾斜。二是可靠性方面。故障頻次出現相對較多，故障主要表現為：高壓油管斷裂、漏油、打不著(zhù)火、開(kāi)關(guān)失靈、工作時(shí)常出現傳動(dòng)故障和動(dòng)力輸出故障。三是適用性方面。根據調查結果，總體適用性單項滿(mǎn)意指數75.91，屬于一般。主要存在的問(wèn)題是：6行及以上乘坐式高速插秧機在田邊栽插時(shí)不靈活、漏插現象比較嚴重，補秧量大，對田塊要求較高，節本增效不明顯，在山區丘陵小型田塊田埂高的情況下難以作業(yè)，土質(zhì)淺的作業(yè)效果更佳，土質(zhì)較深的作業(yè)效果不好。四是售后服務(wù)狀況方面。本次調查共有4個(gè)用戶(hù)因故障處理產(chǎn)生售后服務(wù)，總體售后服務(wù)單項滿(mǎn)意指數72.38，屬于一般。主要存在的問(wèn)題是：部分用戶(hù)反映生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)沒(méi)有設售后服務(wù)點(diǎn)在貴州省，發(fā)現問(wèn)題不能及時(shí)處理和解決，在農忙時(shí)節出現故障要4到5天才能由生產(chǎn)廠(chǎng)家派員到現場(chǎng)處理，這樣容易造成用戶(hù)趕農忙和一定的損失；維修人員技術(shù)水平不高，產(chǎn)品配件供應不足，售后服務(wù)人員現場(chǎng)解決問(wèn)題能力差。

分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因有：一是安全觀(guān)念較為淡薄。部分企業(yè)對產(chǎn)品安全不夠重視，容易忽視安全標志******性和安全防護裝置全面性，導致安全標志易脫落、安全防護裝置缺失。部分用戶(hù)安全意識淡弱，不知道安全標志和安全防護裝置的作用，在安全標志脫落和安全防護裝置缺失時(shí)往往置之不理，不知道主動(dòng)向企業(yè)索取安全標志重新粘貼和保持安全防護裝置安裝完整。二是適用性影響因素多。水稻插秧機效果既受產(chǎn)品質(zhì)量的影響，同時(shí)也受種植行距等農藝，地形地貌、土壤情況、天氣等自然條件影響，造成機具適用性普遍不高。三是零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān)。部分企業(yè)采用的零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，點(diǎn)火裝置、液壓油管等零部件損壞頻繁，可靠性和穩定性難以得到保證。四是售后服務(wù)亟需完善。部分企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)人員不足，甚至在貴州省無(wú)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理不及時(shí)，授權的經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)能力較差，零部件儲備不足。

來(lái)源/作者： 貴州省農業(yè)農村廳農業(yè)機械管理處

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